1、买家需要在收到货之后，在抖音平台申请退货退款，填写正确的退货物流单号。2、卖家确认收到退货后，系统会自动发起理赔申请。3、抖音平台会根据物流公司的理赔标准，进行理赔审核，审核通过后，理赔金额会直接退还到买家的收款账户中。