该原因是数据源问题和操作步骤未完成。1、数据源问题：合并域的显示状态会受到数据源的影响。数据源中的某些内容不正确，数字、货币或数据格式不正确，会导致合并域显示为灰色。需要检查并修复数据源中的错误。2、操作步骤未完成：在Word的邮件合并功能中，需要按照特定的步骤进行操作，才能正确地插入合并域。某一步尚未完成，会导致合并域显示为灰色。需要按照正确的步骤，确保所有步骤都已完成。