该情况的解冻方法如下：1、确认冻结原因：需要了解冻结的原因。可以在抖音小店的后台查看冻结原因，例如系统错误或其他不正当行为等。2、提供证据和信息：在了解冻结原因后，如果认为冻结是误判或存在偏差，可以收集相关证据和信息，向抖音平台发起申诉。需要说明冻结的原因，并提供相应的证明材料。3、联系抖音客服：在提交申诉后，还可以尝试联系抖音客服，说明情况并提供相关证据。抖音客服可能会要求提供一些额外的信息，以便更好地了解情况。4、等待审核：提交申诉和联系客服后，需要耐心等待抖音平台对申诉进行审核。如果平台核实判罚无误，可能无法解冻。但如果平台认为存在误判或偏差，可能会收到解冻处理。