请问问的是“购物卡余额怎么查询”这个问题吗？其查询方法有：打电话给客服和到商场或超市的收银台查询。1、打电话给客服电话：可以拨打购物卡的客服电话，根据语音提示选择余额查询，再输入卡片背面的验证码即可查到购物卡当前的余额。2、到商场或超市的收银台查询：这是最直接的方法，一般在结账的时候收银员都会告诉你剩余的金额。这种方法适用于现在还在使用实体卡的情况（虽然已经很少见了）。