这种沟通策略是一种广告策略，与硬性诉求相对应。在软性诉求中，广告主不再直接宣传产品或服务的特点和优势，而是通过更温和、更人性化的方式来吸引消费者的注意。软性诉求通常采用情感化的手法，通过讲述故事、描绘场景、营造氛围等方式，让消费者产生共鸣，从而产生购买欲望。