该情况处理方法有确认订单状态、联系顾客、联系平台客服等。1、确认订单状态：团长核实订单的详细信息，包括商品种类、数量、价格等，同时也要确认顾客的付款状态，如是否已经支付了相应的款项。2、联系顾客：团长尝试联系顾客，询问对方是否确实没有购买此订单的商品。顾客承认没有购买，那么可以考虑取消订单，并向顾客解释清楚订单的详细情况，包括商品信息、价格、付款方式等。3、联系平台客服：顾客坚持认为没有购买此订单，团长可以联系美团优选的客服，说明订单的情况，寻求平台的帮助和建议。