该公司退出海口市场的原因有市场竞争激烈、定位与市场需求不匹配。1、市场竞争激烈：海口旅游市场充满了激烈的竞争，许多别的高档酒店和度假村也在争夺客源。香格里拉无法在竞争中突显其优势，吸引足够的客流。2、定位与市场需求不匹配：香格里拉的定位过于高端，而海口市场的需求更偏向于中低端酒店。这导致香格里拉的客流量不足，无法实现盈利。