该情况可以联系当地的社保部门，向原单位人事部查询。1、联系当地的社保部门或退休金管理机构，询问如何查询退休证编号。2、提供个人身份证明和别的相关信息，以便工作人员帮助查询。3、如果曾经在单位工作，可以联系单位的人事部门或退休金管理部门，询问如何查询退休证编号。