协商，投诉。1、与商家协商：可以联系商家并说明收到的商品与商家宣传的不一致，要求商家给出合理的解释或解决方案。2、投诉维权：如果商家无法给出合理的解决方案或认为商家的行为涉嫌欺诈，可以通过消费者协会投诉等方式进行维权，维护自己的合法权益。