固件有问题、硬件故障。1、天邑机顶盒卡刷入的固件有问题，存在某些与关机相关的代码错误，需要检查机顶盒的固件版本，如果发现有更新，请进行升级。2、机顶盒硬件故障或存在质量问题，需要检查机顶盒的硬件是否正常，如果存在质量问题，联系售后服务进行维修或更换。