1、收集证据。可以通过聊天记录、转账记录等证据证明借款事实。2、联系支付宝客服。可以联系支付宝客服，提供相关证据，申请支付宝。3、报案。如果对方拒不还款，可以选择报警处理，警方会依法调查处理此事。