非苏州户籍人员在苏州办理护照需要20个工作日，不包括邮寄时间。想要查询办证进度，可以通过多种途径。首先，可以访问“国家移民管理局政务服务平台”，在首页找到“进度查询”功能进行查询。不过，在使用这项服务前，记得先完成登录。另外，也可以选择通过“苏州公安微警务”微信公众号来查询进度。具体步骤是，在该公众号的“微服务”菜单中，找到并点击“出入境服务”，然后选择“办证进度”进行查询。无论是通过国家移民管理局政务服务平台还是“苏州公安微警务”微信公众号查询，都必须先完成相应的登录步骤，才能顺利获取办证进度信息。需要注意的是，上述两种查询方式都能提供实时的办证进度，帮助申请人了解护照办理的具体情况。通过这些途径，非苏州户籍人员能够及时掌握自己的护照办理进度，确保在计划的时间内顺利完成护照申请。如果在查询过程中遇到任何问题，建议直接联系当地公安机关出入境管理部门，获取更详细的指导和帮助。