银行业金融机构利用通讯通道和网络向客户提供的银行服务。用户使用电子银行可以在网上实现银行帐户资金查询、银企对帐、银企转帐、银行帐号挂失、公共信息查询等，可以通过网上银行实现网上购物、网上缴费等。电子银行业务主要包括利用计算机和互联网开展的网上电子银行业务，利用电话等声讯设备和电信网络开展的电话银行业务，利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的业务，如自助终端、ATM、POS等。