指商家和用户之间的聊天记录。抖音企业号咨询会话意味着当在抖音企业号中与一个商家进行沟通时，聊天记录会被记录下来，方便双方查看和回顾，抖音企业号咨询会话的聊天记录可以删除，但一旦删除就无法恢复。