如果您忘记了申通快递的单号，但记得寄件人和收件人的地址以及联系方式，您可以采取以下步骤来查询单号或物流情况：1.首先，尝试通过您提供的收件人和寄件人信息，回忆或确认快递单号。单号通常由数字组成，可能会有几位字母前缀。2.如果单号回忆不出来，可以拨打申通快递的官方客服电话，按照语音提示进行操作。在电话中，您需要提供寄件人和收件人的姓名以及相应的联系方式，以便客服帮您查询。3.客服可能会要求您提供一些额外的信息，如快递的具体寄送日期或大致时间范围，以帮助确认包裹的流向。4.如果您提供的信息足够，客服可以帮助您查到快递的单号，并告知您当前的物流情况。5.如果客服无法立即提供帮助，您可能需要等待一段时间。快递公司会在快递到达收件人手中时通知他们，届时收件人可以确认包裹是否已经送达。请注意，不紧急的快递可以稍后再尝试查询，因为快递公司会在包裹流转过程中与收件人联系。