网络异常、软件bug。根据查询九游网得知：1、网络异常：网络不稳定，导致《三国志战略版》上传服务器数据失败，会导致用户协议没有打对勾的地方。2、软件bug：《三国志战略版》软件运行服务器出现bug，导致请勾选用户使用协议没方框。