1.若要投诉中通快递，您可以拨打邮政业消费者申诉专用电话“12305”（省会区号-12305）进行投诉。2.根据《邮政业消费者申诉处理办法》第七条，邮政业消费者申诉中心在受理消费者申诉的工作时间内，应当有专人值守“12305”申诉电话，确保消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门也应在门户网站上公示受理消费者申诉的工作时间。如果“12305”申诉电话因故暂停，还应公示暂停原因、暂停时间和应急措施。3.消费者申诉的受理范围包括：（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，例如邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，以及其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。4.根据《邮政业消费者申诉处理办法》第十五条，被申诉企业应在收到转办申诉之日起十五日内向转办申诉的邮政业消费者申诉中心答复处理结果。答复内容应包括调查结果、企业责任，与申诉人达成的处理意见、赔偿金额或者解释与道歉情况，以及申诉人对处理意见是否满意等。5.如果经调查，企业认为无需对申诉内容承担责任，应在答复时说明详细情况和无责理由，并提供运单底单、通话录音、视频等相关证据。6.如果消费者在同一申诉中提出多项诉求，企业应当逐一答复处理情况。7.如果消费者申诉内容涉及企业新开办业务，企业应当提供新开办业务的法律依据或者完整处理规则。8.如果企业未按照申诉内容正面答复，或者未按规定提供无责证据，将被视为同意申诉内容。9.如果企业未逐一答复消费者提出的多项诉求处理情况，将对企业未答复部分视为同意申诉内容。10.如果企业收到转办申诉十五日内尚未处理完毕，应在到期日前一天向转办申诉的邮政业消费者申诉中心答复处理进展情况、与申诉人协商结果等。如果需要延期答复，应在到期日后五日内答复处理结果。