打12345、反馈监管机构申诉。根据查询华律网得知。1、打12345。是专门解决市民问题的热线，通过12345等渠道反映相关问题后，会得到相关部门的反馈。2、反馈监管机构申诉。人民银行有消费者保护处。歌华业务属于代收代付类业务，违规扣钱属于消费陷阱，可以反馈监管机构申诉。