处理办法如下：1、通知客房中心或楼层服务员，为客人换房，态度积极友好稳住客人。2、向客人道歉，通知大堂副理处理，给客人一个极为认真负责的处理结果。3、为客人进行房间升级并送入水果或酒店礼品等，以示歉意。