勿扰模式或屏蔽未知来电,静音模式或音量调低。1、勿扰模式或屏蔽未知来电:手机开启了勿扰模式或者设置了屏蔽未知来电,所有来电和短信都会显示为灰色。可以在设置中检查并关闭功能。2、静音模式或音量调低:手机处于静音模式,或者将音量调到最低,通话背景会显示为灰色。尝试调整手机的声音设置,确保不是静音状态。