提高线路利用率。电话交换机的作用是把需要通话的电话机连接起来，提高线路利用率。电话交换机是一种特殊用途的用户交换机，有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。