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探讨旅行社客户关系管理的途径,旅行社怎么在互联网和顾客互动?

2024-11-04 11:35:20

1、首先旅行社可以通过在线客服系统,实时回答客户的问题,提供旅行咨询和帮助,也可以在微博,微信,抖音等平台上开设官方账号,发布旅行资讯,活动信息等与客户的直接沟通。2、其次开发移动应用可以让旅行社更好地满足客户的需求,提高客户体验,根据客户的需求和喜好,提供个性化的服务,再通过数据分析,了解客户的行为和需求,从而提供更精准的服务。3、最后通过建立会员制度,为客户提供额外的优惠和服务,定期回访客户,了解客户的旅行体验和反馈,这可以帮助旅行社发现并解决问题,同时也可以提高客户的满意度和忠诚度。