该公众号有人工服务。1、健康白云提供“24小时在线咨询”服务，医生通过平台提供在线问诊、用药咨询、康复指导等服务，为市民解决燃眉之急。2、在白云区各街镇社区卫生服务中心发热诊室名单及其地址、联系电话也已发布在健康白云公众号。市民如出现发热等症状可以前往附近的发热诊室就诊。3、健康白云还发布白云区24小时疫情防控服务热线，市民可以拨打热线电话咨询防控政策、反映问题。