此情况原因有：非工作时间、非工作原因。1、非工作时间：火车站人工售票窗口一般在早上5点至次日凌晨1点上班，如果非工作时间去取票，则无法办理相关业务。2、非工作原因：火车站人工售票窗口工作人员也有休息时间，如果遇到休息时间，则无法办理相关业务。