出现这种情况的耳机有故障。1、解决这种情况的方法有第一个方法是同时按下耳机的触屏等待耳机关机后自动重启，这样就恢复出厂设置了。2、第二种情况是将两只蓝牙耳机放入耳机盒里，关闭耳机盒再重新拿出也可以重置恢复耳机正常。