该情形的建议有保持冷静和礼貌、倾听客户的要求、明确表示拒绝。1、保持冷静和礼貌：无论客户的请求多么不合理，都应该保持冷静和礼貌的态度。不要与客户发生争执或情绪激动，这可能会让客户更加坚持自己的要求。2、倾听客户的要求：在拒绝客户之前，先认真倾听客户的要求。这可以显示对客户的尊重，并更好地理解客户的需求和期望。3、明确表示拒绝：一旦自己确定客户的请求是不合理的，要明确而直接地拒绝客户。不要使用含糊不清的语言，这可能会让客户误解自己的意思。