数据错误和产品质量问题。1、数据错误：数据录入存在错误，由于系统故障等技术问题导致数据统计不准确，支付老客户数异常。2、产品质量：公司的产品质量存在问题，老客户选择了放弃使用公司的产品，会导致支付老客户数异常。