内部公共关系。内部公共关系是组织公共关系的重要组成部分，又是组织开展各类公共关系的活动基础。一个组织的形象是通过其内在精神和外显事物显现出来的。内在精神是指组织的精神面貌、经营管理特色、创新开拓精神、员工的思想意识和工作态度等，外显事物则表现为组织的名称、注册商标、产品特色、系列服务、店容场貌、名片格式、办公信笺等因素。在市场经济条件下要赢得天时、地利、人和的生存发展环境，企业组织的一项首要工作就是团结广大员工，培养集体凝聚力。正是从这一点来说内部公共关系是塑造组织形象的起点。