投诉相关部门、提起诉讼。1、投诉相关部门：超市不愿意协商或者协商无果，顾客可以向当地的消费者协会、工商局或者市场监管部门进行投诉。2、提起诉讼：超市拒绝履行相应的义务，顾客可以向法院提起诉讼，要求超市承担相应的法律责任。