联系格力公司、寻求法律援助。1、联系格力公司：可以联系格力公司客服部门，向其反映本人的情况，并要求其进行调查和处理。2、寻求法律援助：若自己的权益受到侵害，可以寻求法律援助，向当地消费者协会或律师咨询，了解相关法律法规和维权途径。