1、打开12306官方手机客户端，输入账号密码，点击登录进去。2、进入12306手机客户端首页后，点击“更多”进入活动专区。3、进入“便捷服务”模块，点击“爱心服务”进入“重点旅客服务”。4、按照要求填写申请人的姓名和身份证号、联系人手机、残疾人类型和残疾证号等信息，点击提交申请。5、提交申请后，等待车站工作人员电话确认信息并添加到12306网站上即可。