有用。淘宝作为一个大型电商平台，非常重视用户体验和服务质量。当向淘宝投诉后，平台会认真对待问题，并进行调查和处理。当投诉淘宝卖家之后，小二判定对方也的确存在着违规行为，那么淘宝会来根据违规程度来进行扣分处理。