组织解决危机的人的能力及技巧、周围的影响因素。1、组织解决危机的人的能力及技巧。危机管理者的能力及技巧直接影响组织危机的处理结果。2、周围的影响因素：周围环境对组织危机的处理结果也会产生影响，如政府政策、行业标准等。