提升店铺信誉度、改进服务质量。1、提升店铺信誉度：良好的评价可以提高店铺的信誉度和口碑，有利于商家在竞争激烈的市场中脱颖而出。2、改进服务质量：差评反映了商家在某些方面的不足，通过删除差评促使商家不断改进服务质量，提高客户满意度。