1.问卷调查的优点包括：-调查范围广泛：问卷法可跨越地理限制，广泛收集样本，节省时间和经费。-经济高效：仅需印刷和邮寄成本，操作简便。-可靠性强：被调查者可在无干扰的环境中深思熟虑后作答，提高数据真实性。-问题详尽：对于难以直接询问或易受偏见影响的问题，问卷提供深入了解的可能性。2.问卷调查的缺点涉及：-问题表述不清：可能导致回答者误解，从而收集到不准确的数据。-样本代表性：若样本选择不当，调查结果可能无法反映目标群体的真实意见。-回收率问题：低回收率可能影响样本的代表性，结果的可靠性因而降低。-问题数量与质量：问题过多可能导致回答者疲劳，过少则可能无法达到研究目的。-设计不当时的问题：问卷设计不合理可能导致信息混乱，难以进行统计分析。-回答者合作度：回答者的不合作或敷衍可能导致数据失真。-复杂性问题：某些复杂话题超出了问卷简单问答的能力范围，难以准确反映。