当你跟商家或者客服聊天时是发不出去消息的。被禁言的条件：1、多次无理由退货。下单之后拒绝无理由拒绝收货，恶意退换货。2、多次骚扰或干扰卖家客服正常工作，是会被商家投诉的。如果一个人的账号被商家投诉次数的较多，并且经过拼多多平台审核之后，确认该账户存在恶意行为的话，将会把这个账号拉入黑名单。