协商解决实际退房事项。当业主决定退房，他们可采取协商的办法来处理此问题，进而达到双方对相关事宜达成共识，签署协议完成退房流程。在此过程中，买方需向开发商明确陈述其诉求及合理的原因，若无正当理由，开发商有权拒绝退房。如协商未果，买方亦可选择通过法律诉讼途径寻求退房。法律依据：《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。