在淘宝平台上投诉虚假发货并获取赔偿的步骤如下：1.若交易未成功，买家可在淘宝界面发起退货退款申请，并与卖家进行协商。若因邮费问题或卖家拒绝承认售出商品为假货而无法达成一致，买家可在卖家拒绝退款后，请求淘宝客服介入。买家需上传相关有效凭证，客服核实后将会给予回复。2.若交易已经完成，买家在交易后的15天内可在“已买到的宝贝”页面选择相应订单，并申请售后。买家需上传证明所购商品为假货的证据，等待客服介入。客服核实成功后，将会进行赔偿。建议消费者在购物时选择天猫官方店铺，以确保发货质量。同时，不要因价格低廉而购买疑似假货的商品。需要赔偿的情形包括：1.缺货或延迟发货：商家在买家付款后72小时内未发货，或定制、预售等商定发货时间的商品未在规定时间内发货，将损害买家购物权益。2.缺货或延迟发货的赔偿：商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%（最高不超过500元）作为违约金，并以天猫积分形式支付。3.未按商定时间发货的维权：买家可在以下三种交易状态发起投诉：买家已付款、卖家已发货、买家确认收货后的0-15天内。