与保险公司协商、向监管机构投诉。1、与保险公司协商：可以与保险公司进行沟通，了解理赔决定的原因，并要求其说明符合合同条款的规定。保险公司的解释不满意，可以要求提供书面说明，以便进一步申诉。2、向监管机构投诉：与保险公司的协商未能解决问题，可以向保险监管机构投诉。保险监管机构是负责监督保险公司经营活动的机构，可以对保险公司的不当行为进行调查和处理。可以通过电话、邮件或在线平台向保险监管机构提出投诉。