用户可通过奥比岛手游官方服务中心公众号获取帮助，首先关注公众号，选择人工服务，输入相关信息进行咨询，如图所示

若当前绑定的手机号能够接收短信，建议选择该选项，否则需要进行申诉，如图所示

点击申诉链接后，在新页面中找到右上角的选项，如图所示

点击后选择账号自助服务，如图所示

接着点击安全绑定修改选项，如图所示

然后点击手机认证，如图所示

最后选择使用原手机号进行换绑，如图所示