若顾客在商城内滑倒致伤，商场并非必然负有责任。如因商城未尽其对顾客之安全保护义务所致，商城须担责；若顾客滑倒系由第三方缘故引发，商城仅需证实已充分履行安全保护义务，方可免责，反之则须承担补充责任；若商城已然妥善履行职责，顾客因自身问题不慎摔倒，商城无需负责。【法律依据】《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。