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手机副卡被人盗用了怎么办怎么投诉赔偿

2024-11-14 12:02:52

如果您发现手机副卡不慎被人盗用,可以立即采取以下步骤进行处理和投诉:1.联系电信客服:直接拨打电信客服热线10000,清晰阐述您的投诉内容,说明副卡被盗用的具体情况。2.投诉登记:客服会为您登记投诉,并可能要求您提供相关证据,例如购卡发票、个人信息等,以确保投诉的有效性。3.调查处理:客服会根据您提供的信息,对副卡的办理和使用记录进行调查。如果确认副卡非您本人办理,客服会立即采取措施取消该卡。4.费用返还:在确认盗用情况后,电信公司会对因盗用产生的费用进行返还。请您保持沟通时的耐心,并按照客服指导的步骤进行操作。同时,为防止类似事件再次发生,建议您及时更改副卡相关密码,并留意账户动态。