新一轮重点区域筛查期间，有用户反映健康云系统有时会打不开或出现延迟。随着采样人数激增，健康云核酸检测系统在高峰时段面临高访问量，导致登录困难。为保障系统的稳定运行，当访问量达到一定阈值时，系统会自动采取限流措施。经核查，系统运行不畅并非硬件故障，而是限流保护机制所致。目前，健康云系统运行正常。本轮疫情发生以来，核酸检测需求持续攀升。从3月11日起，每日的登记量和采样量均超过500万。今天上午，系统核酸检测登记数量达到433万，较前日同期增长一倍。相关部门对此高度重视，已多次升级扩容系统，并针对高峰时段可能出现的问题进行了优化。一是持续升级扩容，加强系统运行状况监测。一旦出现异常，立即采取干预措施，确保系统安全稳定。二是加强随申办和健康云的联动协同，市大数据中心主动提供技术支持。三是各区需优化筛查组织，错峰采样，避免大量人群同时排队。对于个人用户，建议如下：1.若系统访问人数较多，可以提前截图保存登记码，这样能提高现场核验效率。建议在当天进行核酸检测前准备好登记码并截图，错峰检测。2.查询核酸检测结果，除了通过健康云APP，也可以使用随申办APP、“随申办”支付宝或微信小程序。3.使用老人机的用户，可凭借身份证在检测点现场登记，同样可以完成核酸检测。