物业访谈问题相关要点

一、物业服务基本情况

1.物业服务概述

介绍物业服务公司的基本情况和主要服务范围。

包括成立时间、服务的小区数量、服务特色等。

2.物业服务内容

详细了解物业公司提供的具体服务内容，如保洁、绿化、安保等。

询问对于不同小区的服务定制情况，是否根据小区特点进行服务内容的调整。

二、物业管理和运营方面的问题

1.物业管理团队组成及资质

探讨物业公司管理团队的专业背景和资质情况，询问在物业管理和应急处理方面的能力。

特别是物业经理的专业背景及经验是否丰富。

询问如何保证服务质量的稳定性和持续性。

是否定期对员工进行专业培训等。

在设施设备运行管理方面有无相关技术和专业能力，有无行业资质证书等要求是否清晰透明？员工的奖惩机制如何等？这些因素都对服务质量有直接的影响。关注他们的技术实力和应变能力也是关键所在。只有实力过硬，才更能赢得客户的信任和支持。我们的技术水平和反应能力体现在每一次为业主提供服务的过程之中，以过硬的实力和灵活多变的方案为业主解决问题！获取更好的品质物业工作也是我们一直保持的重点和方向之一。