物业管理行业起源可以追溯到19世纪60年代的英国，近代形式则在美国芝加哥得以发展，1908年CBMO的成立标志着全球首个物业管理行业组织的诞生。在中国，物业管理的发展始于20年前，最早在沿海城市兴起，并逐渐向内地蔓延。1980年代，随着改革开放政策的实施，物业管理由香港引入中国，深圳成为我国物业管理的摇篮，诸多创新举措如物业管理公司成立、物业管理协会建立以及相关法规的制定均在此展开，其中包括《物业管理条例》和《住宅区物业管理条例》。进入21世纪，我国物业管理市场规模保持稳定增长，住宅物业需求平稳，而商业物业则发展迅猛。在“十二五”规划期间，政府着重于住房供应体系的完善和投机行为的抑制，并加强市场监测。随着行业竞争的不断加剧，物业管理企业需要密切关注市场动态，深入了解并研究客户需求。预计到2014年，物业管理总面积将达到200亿平方米，营业收入将达到7800亿元。高端物业市场的规模自2011年的595亿元增长至1162亿元，市场份额有所提升。与此同时，住宅物业的市场份额预计将有所下降，而商用和工业物业的市场份额则有望扩大。物业管理是指受物业所有人委托，按照物业管理委托合同的规定，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。