解决方法：1、查看截图是否能截取全屏，如果也不能那说明是4k高分屏引起的兼容问题。2、桌面空白处右击—显示设置——屏幕分辨率，将分辨率调到1920等较小的分辨率，同时将缩放比例调整到100%，注销电脑然后重新开机，打开软件即可。