可以跟商家商量赔偿事宜，也可以找到淘宝小二进行投诉。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近6亿的注册用户数。