查询缴费单或者联系天翼运营。天翼网关宽带识别码丢失被偷在宽带缴费单上可以找到，也可以拨打运营商电话，之后提供个人信息，让客服帮忙查询识别码即可；也可以携带身份证导致营业厅咨询。