投诉卖家、寻求法律帮助。1、投诉卖家：卖家无法联系或者拒绝退款，可以在支付宝中提交投诉，在支付宝交易记录中可以找到提交投诉的入口，按照相关步骤操作即可。2、寻求法律帮助：可以寻求法律帮助，向当地公安机关报案，或者向相关律师咨询法律途径。