1、联系银行客服部门，可以拨打银行客服电话，或者通过银行官方网站上的在线客服或邮件联系方式，向银行客服部门反映问题和投诉。2、向银行监管机构投诉，如问题仍未得到解决，可以向银行监管机构投诉，例如中国银行保险监督管理委员会、中国人民银行等。